A: LPガスの料金は、基本料金、従量料金、設備利用等料金の三部料金制で決まります。従量料金は使用量に応じて変動します。

A: 支払い方法は以下からお選びいただけます：
• 口座引落
• 現金払い（店頭または集金）
• 口座振込

A: 支払い期限は以下の通りです：
• 現金払い・コンビニエンスストア・振込のお客様：毎月末まで
• 口座引落のお客様：翌月10日（休日の場合は翌営業日）

A: 原則として、2か月以上お支払いが滞るとガス供給を停止させていただく場合がございます。

A: 通常、1週間以内に手続きが完了します。詳細は平澤商店（0480-85-0033）にお問い合わせください。

A: お客さまの都合で販売契約を解除する場合は、１ヶ月前までに当社にお知らせください。また、賃貸等での退室の場合は、1ヶ月未満でも対応させていただきます。退室が決まりましたら、速やかに平澤商店までお知らせください。

A: はい、以下の場合に立会いをお願いしております：
• 利用開始時：14条書面への記入や器具の説明を行います（所要時間30分前後）。
• 停止・解約時：ガス料金等の現金精算をお願いしています（所要時間10分前後）。

A: 当社が配送計画を行った上で、契約の配送会社が定期的にお届けします。

A: ご希望の期間に応じて対応可能ですので、平澤商店にお問い合わせください。

A: 電話で受け付けます。内容によっては書面の再提出をお願いする場合がございます。

A: 平澤商店にご連絡いただければ、必要書類を郵送いたします。

A: 以下の対応をしてください：
• ガスの使用を止め、窓を大きく開けて換気する。
• ライターやマッチなどの火気を絶対に使用しない。
• 電灯や換気扇のスイッチに触らない（火花が発生する恐れがあります）。
緊急時は、**平澤商店（0480-85-0033）**にご連絡ください。

A: ガスコックを閉めて窓を開け、換気してください。その後、平澤商店（0480-85-0033）へご連絡ください。

A: 外のガスメーターが遮断している可能性があります。以下を確認してください：
• ガス臭くない場合：ガスメーターの復帰ボタンを押す。
• ガス臭い場合：平澤商店（0480-85-0033）に連絡する。

A: 地震、ガス漏れ、長時間のガス使用などを感知し、自動的にガスを止める安全装置です。

A: 身の安全を確保し、ガス器具の火を消してください。震度5以上ではメーターが自動的に遮断されます。

A: 避難時にはガスの元栓を閉めてください。洪水時にはボンベが固定されているか確認してください。

A: まず下記の点を確認しましょう
・ガス臭くないか→ガス臭い場合は平澤商店0480-85-0033へご連絡下さい
・ガス器具に破損等無いか確認→破損している場合は使用しないで下さい。
・ガス接続部分が外れていないか確認
・メーターの復帰操作で復帰が出来るか確認

A: 乾電池式のガスコンロや乾電池式のストーブならご使用可能です。

A:　避難するときは必ずガスの元栓などしめてから避難して下さい
　　洪水などでボンベが流されないよう固定されているか確認しましょう。

A:　ガスメーターやボンベの点いている場所を日頃から確認しておきましょう。

A: 緊急時には、平澤商店の緊急連絡先（0480-85-0033）にお電話ください。ガスの使用を止め、換気を行ってください。

A: ガスホースのひび割れや接続部分のゆるみを定期的に確認してください。

A: 直射日光を避けた通気性の良い場所に設置してください。
エアコンの室外機や電気コンセントなどから2ｍ離れた場所に設置してください。

A: 安全のために設置を強く推奨しています。特に集団住宅には義務づけられています。

A: 適切な温度管理を行い、火元を離れないようにしてください。
消火器（携帯用スプレー用）を近くに置くようおすすめしています。

A: 最新のガス器具には耐震自動停止機能がついている場合が多いです。

A: 換気を行い、火を取り扱う際は目を離さないようにしてください。

A: すぐに使用を停止し、窓を開けて換気してください。その後、平澤商店に連絡してください。

Ａ. あわてずに初期消火を行い、消防署に連絡してください。
当社へは消防署から連絡が入ります。
近隣に声を掛け応援要請を行ってください。
また火災の規模により避難をしてください。
※消防法の改正で一般住宅でも住宅用防災機器(防災警報器又は防災報知設備)を設置し、維持しなければならないと言う法律ができました。(適用除外となる【特例基準】もあります)
当社でも、住宅用火災警報器を取扱っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

A: 電池切れやバーナーの止まりを確認してください。またバーナーヘッドのズレや、濡れていたりしたら燃焼しません。解決しない場合は平澤商店にご連絡ください。

A: リモコンの電源が入るか、又はエラー表示が出ているか確認してください。
エラー表示が出ている場合は表示内容を平澤商店にお知らせください。エラーが表示されていなければガスの供給状況や給湯器のリセット操作を確認してください。電源が入らない場合は、屋外のコンセントが抜けているか確認してください。
リセット方法は給湯器本体のコンセントを一度抜き、挿しなおしください。解決しない場合は平澤商店までご連絡をください。
解決しない場合は平澤商店までご連絡を。

A: 換気を定期的に行い、ガスホースが正しく接続されていることを確認してください。

A: 配管の汚れやガス圧が原因の可能性があります。点検をお勧めします。

A: グリル内部の清掃を忘れず、使用後は冷却してから清掃してください。

A: 通常10年が交換の目安です。ご相談・点検などは平澤商店までおしらせください。

A: はい、バーナー部分が汚れていると燃焼効率が低下します。定期的に清掃しておくことで、無駄なガス消費を防げます。

Ａ.エラー８８８は故障ではなく器具を使用してから10年経過した際に表示されます。点検後に解除しますので平澤商店までご連絡ください。

Ａ.　凍結した場合は、平澤商店まで連絡ください。外気温の上昇により、お湯が出ることがあります。また、凍結により漏水する場合もありますので、露出配管がある場合は目視で確認することをおすすめします。

A: レンタルの申し込みは、平澤商店の公式ホームページ https://www.lasa-net.com/ またはお電話（0480-85-0033）で承っております。

A: レンタル料金はボンベのサイズや使用期間によって異なります。詳細は平澤商店までお問い合わせください。

A: ボンベには複数の容量があり、用途に応じてお選びいただけます。適切な容量については、お気軽にお問い合わせください。

A: はい、法人のお客様向けの大量レンタルも承っております。企業様のご利用ニーズに合わせたプランをご提案いたしますので、まずはお問い合わせください。